作者| 王洋

疫情之下，在线教育逆势爆发，“上网课”“做直播”成为了上半年的热词。新东方东方优播、跟谁学、掌门教育等头部企业更是扩大招聘，开放众多招聘岗位。新东方东方优播今年开放教师职位1300多个，线上助教职位3000余个。掌门教育面向全国开放15000余个就业岗位以及100多个中高层核心管理岗位，覆盖掌门教育集团旗下掌门一对一、掌门少儿等子品牌。在一些企业寻找发展机遇的至暗时刻，在线教育强势发力让我们看到了优秀人才的引进被赋予了重要的战略意义，也透露了后疫情时代行业的发展。在线教育未来如何发展？对人才招聘有哪些需求？高校毕业生们如何进入这一行业？就这些问题，本刊采访了新东方东方优播师资总负责人、教学总监辛德兵。

《中国大学生就业》杂志：您如何看待当前在线教育行业的变化，以及行业未来趋势？

辛德兵：任何一个行业都会在其自身发展的过程中不断进化，在线教育行业亦是如此。实际上，新冠肺炎疫情爆发之前，在线教育行业的发展一直处于“蓄力”阶段，行业内部普遍认同在线教育是下一个“风口”，很多公司，机构也都在从模式，产品，服务等方面布局，摸索在线教育的各种可能性。从在线录播课程到大班直播，再到在线小班直播，在线一对一，在线教育行业模式以及核心驱动力的变化实际上是非常快速的。而促成这种变化的最核心因素在于用户的需求变化。

首先，随着在线教育用户的不断增多，不同的更丰富的需求也会出现，足够的用户量是变化的前提与基础；其次，用户自身也在不断进化，随着用户对于在线教育的不断试错了解，用户也会从被动接受转向主动寻求，这也会倒逼在线教育通过不断的改变来满足用户更细节的需求；最后，在线教育行业竞争日益激烈，大家都在不断提升自身模式的“壁垒”，这也会让在线教育行业在某些细分垂直领域呈现更专业完善的产品以及服务体系。

因此，对于在线教育行业的未来，我觉得会有如下三个趋势：一是特定模式壁垒渐高。教育本身是一项非常复杂的事情，因为它的本质是解决处理个体人的问题，要想做好是需要时间以及经验的积淀。而每种不同的模式，面对的客户群体以及需求不同，所对应的相关产品，服务模式也是有很多细节差异的。同时对于很多公司和机构而言，能够把一种模式跑通，也是需要大量时间和精力摸索。因此，无论从时间还是经验角度，都给不同模式的公司以及机构提供了足够高筑自身壁垒的机会。这一点对于行业的初入者没有那么友善。二是更多的人才，资金涌入。随着国家对于教培行业相关管控措施的不断完善与落实，教培行业门槛变得越来越高的同时也正在变得越来越规范。整个行业的发展周期与发展上限不断提升，解决了人才发展与留存的问题。而一个发展前景广阔，人才聚集的行业，对于资本的吸引力是最强大的。尤其是通过今年各行业融资情况来看，在线教育行业依然是资本眼中的“宠儿”。而更多的资金涌入同时也会吸引更多人才的加入，这在未来一段时间会是一个良性循环持续下去。三是线上与线下模式的更彻底融合。在线短期之内依然无法完全取代线下，也不太可能完全取代线下。因此，未来的教育模式一定是OMO模式主导，线上线下分别解决不同的问题，两者互相促进弥补，更高效解决用户的问题。可以这样说，未来谁能摸索出最佳的OMO模式，谁就会在在线教育行业处于领先地位。

《中国大学生就业》杂志：行业的快速发展，需要优秀人才的支撑。目前，在线教育行业对哪些专业人才有需求？在师资建设中，最大的缺口在哪里？当前招聘中面临的问题有哪些？

辛德兵：在线教育行业发展迅速，对于人才的需求也会呈现多样化，专业化的趋势。目前来看，在线教育行业对于三方面的专业人才需求较大。

第一类是科技方面的专业人才。在线教育需要强有力的贴近用户真实需求的，能够化繁为简提升效率的技术支持。技术的持续研究开发和进步是未来提升在线教育行业效率的最有力武器之一。但是对于进入在线教育行业的技术从业者而言，还有一个比较大的挑战就是必须要对教育有所了解，要能不断调研了解在校教育用户的实际需求，只有这样，技术才真的有生命，才能实现其价值。

第二类是运营方面的专业人才。对于任何一个行业，用户量始终是第一位的。在线教育前端招生的核心目标就是以最低的成本获取更高的招生量。一个好的运营团队对于任何一个在线教育公司或机构而言都是生存发展的最基本前提。

第三类是教研产品方面的专业人才。用户可能不会因为你的产品好而一直选择你，但一定会因为你的产品不好而坚决不选你。好的教研和产品是一家机构的底气来源，也是强大底牌。很多在线教育公司和机构就是靠产品驱动来实现自身的发展。

第四类是师资团队。对于在线教育机构而言，无论是技术驱动还是产品驱动，用户最在意的还是师资，也是能够决定用户是否选择以及是否长期选择的最主要参考因素。师资团队是整个教学服务体系中用户能最直接感受到的底线所在，因此，师资团队的好坏是在线教育机构的生死所在。

对于东方优播而言，一直坚持以师资为核心驱动，同时辅以产品，技术的支持。再加上东方优播独有的在线小班直播互动课程模式，因此对于师资的需求是最大的。在搭建东方优播师资团队过程中，有两个我们一直在重点解决的核心问题。第一个是师资量的问题。随着东方优播业务的不断发展，我们对于教师以及学管师的需求量也在剧增。目前东方优播针对小学，初中，高中三个阶段进行教师的招聘，涉及包括小学语文，数学，英语，初、高中语文，数学，英语，物理，化学共计13个科目。根据以往招聘数据来看，小学英语，小学语文，初中语文，初中英语，高中物理，高中化学这几个科目是在实际招聘过程中有较大缺口的。另外一个核心的问题是师资质的问题，尤其是针对如此大批量的新招聘教师，因此，如何选拔并培养出一个合格的教师一直是我们投入大量时间和精力去思考并不断探索的事情。也得益于新东方对于教师培训的资源，东方优播也已经搭建出了一套针对新教师的培训方案，并且在实际操作过程中不断优化精进，我们基本可以让一个新老师在3-4个月左右的时间，达到上岗的标准和要求。

《中国大学生就业》杂志：东方优播作为行业头部企业，在未来的教师招聘方面计划是怎样的？

辛德兵：正如刚才所言，东方优播对于授课教师的需求量非常大。教师的招聘需要提前部署做好规划。我们目前春季招聘已经接近尾声，正在针对秋季招聘进行规划。未来而言，关于教师性质，我们依然只进行全职教师的招聘，只有这样，我们才能真的把控好师资水平，打造一支强大的师资团队。

对于未来具体的招聘的招聘计划，我们依然会把招聘量放在首要考虑的地位，主要从以下三个方面来确保教师招聘的完成。第一，持续进行社会招聘。东方优播广纳贤才，无论你之前是否具有教培行业相关经验，从事何种行业，只要符合东方优播教师标准，我们都会给予机会进行尝试，我们也很愿意花时间和精力进行培养。东方优播对于人才有很高的开放度。第二，大力拓展校园招聘。校园招聘未来会成为我们教师团队的核心来源。我们针对现有教师团队进行了梳理，筛选出优秀教师的来源高校，同时结合我们现有教师招聘的校园渠道，确定了一批高校名单，未来我们将会针对这批高校名单进行点对点招聘。第三，持续挖掘内部学管团队转岗。学管团队是东方优播一支比教师团队更庞大的存在，之后也会成为东方优播教师团队的蓄水池。

《中国大学生就业》杂志：同学们都很关注在企业内部的教育教学中，一般会有哪些阶段助力职场新人成长成才？

辛德兵：教培行业中，一个教师的成长是需要时间累积的。而一家公司对于职场新人的重视度以及所花的时间和精力，一定程度上会决定这家公司的长远发展情况。东方优播作为一家以师资作为核心驱动力的公司，必须给予新教师最高的重视度。因此，东方优播新教师的成长，最主要通过以下几个方面来保驾护航。

第一阶段：新教师培训期。首先，东方优播对于人才的选拔是极其苛刻的。从简历筛选，邀约第一次面试，第二次面试，再到参加培训，整个过程本身其实就是一种筛选，有很多意愿不坚定，或者缺乏时间规划的人会在这个阶段被淘汰。而进入培训，对于新教师的助力和赋能才刚刚开始。在新教师培训期，我们主要从如下几个方面进行新教师的赋能。一是企业价值观。东方优播作为一家仍处于创业阶段的公司，对于人才的需求就是找到一群志同道合，有共同理想和目标的人一起前进。这个阶段的东方优播，问题和机遇并存，我们要找到能够看到机遇，解决问题的人，这对于个人还是公司都是一种双赢。培训过程中，让仍处于选择阶段的新教师对公司的过去、现状以及未来发展有一个全面的了解，结合自身的情况作出判断和选择，这是对个人，也是对公司的一种尊重和负责。二是基本教学技能。在线授课不同于线下授课，新教师需要掌握更多的技能，比如直播软件的基本操作使用，官网，app以及相关辅助工具的使用等。三是基本教师素养。教师不止于传道授业解惑，更关乎于对于学生价值观的影响。尤其是东方优播面对的是三四五线城市的学员以及家长，老师要承担更多的人文关怀以及价值观引导的责任，因此如何跟学员和家长沟通，如何处理一些实际细节问题，如何以老师的角度看待分析问题等基本的教师素养也是我们核心关注的点。四是基本教学能力。教师的教学功底，知识点的讲述、呈现能力。教师的表达，沟通能力等方面的培训。

第二阶段：上岗前教研阶段。东方优播的新教师在经过培训后，会统一进入教研组，由教研组专门的教研人员带领新教师进行上岗前各项工作的了解，演练和实操。新教师在这个阶段会对教学过程中的各项细节有充分的了解和体验，同时也会结合自身情况和特点，将教学过程中的相关工具内化成自己的版本，从而打造自身的教学风格和教学体系。同时，针对课程产品，会将新教师划分成不同小组，由专人针对新教师的课程进行打磨，确保每一位新教师在上岗前都能够熟练掌握课程内容和相关课程服务流程，给学员以及家长带来最优质的课程体验。同时也让自己在过程中不断成长。

第三个阶段：中生代教师阶段。东方优播依托于新东方丰富的资源和经验，能够持续不断的针对各个阶段的教师进行赋能。同时，无论从教师维度，还是管理维度，东方优播都有明确的规划和路径。这也给所有的教师们提供了不同的发展渠道选择，也能够最大程度的进行人才的培养和留存。

《中国大学生就业》杂志：毕业生们想要进入在线教育行列，您有什么建议？

辛德兵：首先，在线教育行业绝对是一个值得广大高校毕业生优先选择的行业。以东方优播为参考推知，这个行业有几个我个人比较看重的特点。第一，这是一个靠能力吃饭的地方。在线教育行业可以给你非常广阔的舞台，供你挥洒你的青春和能力，第二，这是一个努力和收获成正比的地方。这个行业里，只要你努力了，就一定会有不同的收获，这个收获有可能是显性的，比如你的课时费上涨，你的收入上涨，你的职级上升等。也有可能是隐性的，比如你的表达能力提升，你的沟通能力提升，你的分析事情能力的提升等。第三，这是一个可以让你加速成长的地方。在线教育行业，尤其是教师岗位，需要跟不同的学员，家长沟通。我们经常说，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，在线教育行业的工作场景可以满足并实现这个条件。

至于给到高校毕业生的建议，我更愿意用把自己在这个行业的工作感受和心得分享给大家。第一，要有独立思考的精神和能力。能够结合自身情况，当下形势作出符合自己现状与发展的决定。要有自己的思考和判断，不能人云亦云随波逐流；第二，要了解自己，并了解自己真正想要的是什么。了解自己意味着对于自己的优势和劣势要有非常明确清晰的认知，要善于扬长避短，同时要有规划的进行短板提升。了解自己想要什么意味着要时刻不忘初心，不会因为在过程中由于走得太快或者走得太累而忘记了自己为什么出发；第三，要学会坚持。很多时候，我们不是因为看到希望才坚持，而是因为坚持才看到希望。任何一个行业，任何一个公司都会有问题或者困难，作为个体，时刻记住自己的价值取决于解决问题的多少，有问题才会有发展。很多时候，我们面对的很多坎，过去了，就成了你成长路上的垫脚石，过不去，就永远是个坎；第四，要对教育有敬畏之心。教育是个良心活，要么就不做，要做，就要尽心尽力做好。因为教育影响的是千千万万家庭的希望，影响的是未来。

编辑：李晨

制作：赵源